INSS suspende contratos com a Crefisa após identificar irregularidades no atendimento a beneficiários
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu preventivamente os contratos com a operadora financeira Crefisa por falhas na prestação de serviços a aposentados e pensionistas. A decisão foi publicada no Diário Oficial da União desta quinta-feira (21).
A Crefisa venceu, no ano passado, 25 dos 26 lotes do leilão da folha de pagamento do INSS e é responsável atualmente por cerca de 1,7 milhão dos 41 milhões de benefícios pagos pelo órgão. De janeiro a agosto deste ano, a empresa recebeu R$ 25 milhões.
Segundo o INSS, foram identificadas seis irregularidades: atrasos e recusas de pagamento, coação para abertura de contas e venda casada, falta de estrutura adequada nas agências, portabilidades indevidas, ausência de sistema de triagem e atendimento deficiente.
O despacho, assinado pelo presidente do instituto, Gilberto Waller, afirma que a medida é necessária para interromper as falhas e “salvaguardar o interesse público, até a conclusão definitiva dos processos de apuração”.
O órgão acrescentou que a Crefisa já havia sido alvo de reiteradas reclamações registradas por Procons, Ministério Público Federal, Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e beneficiários.
